Arquivo da tag: Smiles

Os Pilares do Relacionamento (o blog virou um livro!)

Reproduzido do blog Marketing de Relacionamento: Eu vinha ensaiando um livro há algum tempo. Tenho quase tudo pronto, por exemplo, para lançar um livro com a história de um grupo de teatro de que fiz parte uns vinte anos atrás. … Continuar lendo

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Pilares de um programa de fidelidade: Relacionamento e Rede de Parcerias

(Estou escrevendo, e devo publicar esta semana ainda, no formato e-book, um livro que reúne posts do meu blog Marketing de Relacionamento, publicado no site da Cliente S.A. Bem no início da história daquele blog, ainda em 2007, apresentei Os … Continuar lendo

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Participantes do Smiles podem agora usar suas milhas para voar na Delta e vice-versa

O acordo entre a Gol e a Delta foi ampliado. No começo do ano, as duas empresas anunciaram  que os seus passageiros poderiam ganhar milhas ao utilizar  vôos tanto da Delta como da Gol. Agora, o acordo passa a valer … Continuar lendo

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Melhores e Piores – uma análise dos programas de fidelidade

Devido às minhas (e de leitores) experiências recentes com programas de fidelidade, resolvi republicar aqui uma série que saiu no outro blog que eu tinha.) O site http://www.thestreet.com cobre o mercado acionário americano. Em uma das suas seções, Managing Your … Continuar lendo

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O Programa Mais e a questão da relevância

Resisti um tempão a aderir ao Programa Mais, do Pão de Açúcar. Pura birra. Que nasceu no primeiro lançamento, quando saíram com o conceito de que não haveria pontuação para os participantes, e que todos seriam especiais, e etc., e … Continuar lendo

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Os programas da JetBlue e da Azul: problemas na rota

Saiu uma matéria no site http://www.chiefmarketer.com que me interessou particularmente devido, um, ao fato de que a JetBlue voa no Brasil com o nome de Azul (interessante também é o fato de a Azul, em seu site – http://www.voeazul.com.br – … Continuar lendo

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