Arquivo da tag: atendimento

Formato digital para ovos?

Um bom atendimento emociona você? E se for pela Internet, aparentemente um meio frio e impessoal? Convido você a aprendermos juntos com a experiência de Jimmy Cygler. Jimmy, um dos meus gurus preferidos, é empresário há mais de 40 anos, presidente … Continuar lendo

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Quanto custa atender mal um cliente?

Você já tentou fazer essa conta? Então, acompanhe-me nessa viagem por um caso concreto. Concreto e pessoal, pois aconteceu comigo bem recentemente. Depois, voltaremos à matemática. Dois meses atrás, mudei de residência. No processo de preparar a mudança, liguei para … Continuar lendo

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