Arquivo do mês: outubro 2010

Por que tantos pontos e milhas de programas de fidelidade não são resgatados?

Este é um dos cálculos mais importantes e mais obscuros no planejamento econômico de um programa de fidelidade. Não sei se já falei aqui mas um programa desses é, economicamente falando, uma promoção diferida. Ou seja, você está dando um … Continuar lendo

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AT&T lança aplicativo grátis que informa sobre candidatos

Como estamos às vésperas de eleições, aqui vai uma notícia que tem tudo a ver, embora esse “a ver” seja com as eleições americanas. A AT&T anunciou um novo aplicativo para celulares que oferece gratuitamente, e customizado por código de … Continuar lendo

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TAM oferece telefonia GSM/GPRS a bordo de aeronaves

A TAM anunciou durante o Futurecom 2010 o início da oferta de serviço de telefonia a bordo de suas aeronaves. O pioneirismo aconteceu na manhã de ontem entre São Paulo e Porto Alegre – de acordo com a empresa foi … Continuar lendo

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Starbucks Rewards, um dos melhores programas de fidelidade

Iniciando a apresentação de melhores e piores publicada pelo thestreet.com: Sem dúvida, o Starbucks Rewards é um dos melhores do mercado por uma grande razão: coisas grátis. A idéia geral de um programa como este é “recompensar” um consumidor por … Continuar lendo

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American Airlines e Delta estão dando milhas em triplo

A Delta e a American Airlines estão oferecendo milhas em dobro para quem voar na classe econômica e milhas em triplo para quem voar na classe executiva. Essas promocões são válidas em alguns voos entre o Brasil e os Estados … Continuar lendo

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Melhores e Piores – uma análise dos programas de fidelidade

Devido às minhas (e de leitores) experiências recentes com programas de fidelidade, resolvi republicar aqui uma série que saiu no outro blog que eu tinha.) O site http://www.thestreet.com cobre o mercado acionário americano. Em uma das suas seções, Managing Your … Continuar lendo

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Melhores práticas em mídias sociais: Dell

O envolvimento da Dell com mídias sociais foi forjado inicialmente por crises. Primeiro, o “Dell Hell”. Para quem não sabe, esse era o nome de um site criado em 2005 pelo blogueiro Jeff Jarvis para reclamar dos seus problemas com … Continuar lendo

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